Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. PASSER UNE COMMANDE

1.1. Pour pouvoir passer une commande, le client doit être âgé d’au moins 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez demander à vos parents ou tuteurs légaux de passer la commande en votre nom.

Toutefois, si vous avez entre 14 et 18 ans, vous pouvez demander des informations sur les produits et les événements. Dans tous les cas, il est recommandé d’impliquer vos parents ou vos tuteurs légaux avant de naviguer et/ou de vous inscrire sur nos sites web ou applications mobiles afin qu’ils puissent vous expliquer les questions que vous pourriez avoir.

Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas nous fournir d’informations personnelles.

1.2. Le Client doit remplir le formulaire de données personnelles qui se trouve dans nos Magasins en ligne (disponibles 24 heures sur 24, tous les jours), une fois qu’il a accédé à la page et cliqué sur le bouton « finaliser la commande ».

1.3. Lorsque le client complète sa commande, nous lui envoyons un e-mail avec le numéro et les détails de sa commande.

1.4. En cas de problème de livraison du matériel, par exemple en raison de problèmes de fabrication du produit ou de l’abandon du produit, nous contacterons le client dès que possible pour l’informer de la situation et lui proposer d’autres produits qu’il pourrait souhaiter acheter. Sinon, nous pouvons proposer de rembourser les sommes qui nous ont été versées pour ces produits. Le remboursement de ces sommes sera la limite de notre responsabilité envers le Client, si nous sommes dans l’impossibilité de fournir les produits commandés.

1.5. Le client peut annuler sa commande à tout moment et sans frais supplémentaires, à condition qu’elle n’ait pas été facturée et envoyée par le transporteur. Si le colis a quitté nos locaux, le client ne peut le refuser à la société de transport et doit assumer l’opération d’achat effectuée.

1.6. L’ajout d’un article au panier ne garantit pas qu’il sera réservé au client, car d’autres clients peuvent l’avoir acheté en naviguant sur le site. Dès que le processus de paiement est terminé, le produit est réservé pour le client.

1.7. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les produits figurant sur votre confirmation de commande. Toutefois, il peut arriver que nous soyons dans l’impossibilité de fournir ces produits, par exemple parce qu’ils ne sont pas en stock. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous en informer et pour vous proposer d’autres produits que vous pourriez souhaiter acheter. Si vous n’acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande en ce qui concerne les produits que nous ne sommes pas en mesure de fournir et nous vous rembourserons les sommes que vous nous avez versées pour ces produits. Le remboursement de ces sommes d’argent sera la limite de notre responsabilité envers vous si nous sommes dans l’impossibilité de vous fournir les produits commandés. Il peut arriver que le prix d’un produit particulier dans nos boutiques en ligne soit erroné et qu’un prix supérieur ou même inférieur au prix correspondant soit affiché en raison d’une erreur informatique. Dans ce cas, et si vous avez confirmé votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

2. PAIEMENT DES PRODUITS

Paiement par virement bancaire

Le Client doit effectuer le virement sur le compte qui lui sera indiqué en temps utile. A la fin de la commande, le Client recevra un e-mail automatique avec les coordonnées du compte bancaire sur lequel le paiement doit être effectué.

IMPORTANT: En tant que concept du transfert, vous devez indiquer le numéro de référence qui sera indiqué à la fin de la commande.

IMPORTANT: Pour les paiements par virement bancaire, les produits ne seront pas réservés tant que nous n’aurons pas reçu le dépôt sur notre compte.

Paiement via PayPal:

Les clients peuvent payer rapidement et en toute sécurité avec leur compte PayPal ou avec leur carte de crédit ou de débit, sans partager leurs informations financières avec elsr-andaluz.com. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.

 Contre remboursement:

Le paiement sera effectué en espèces au moment de la livraison de la commande à l’adresse de livraison indiquée.

Note: Dans le cas de commandes d’articles personnalisés commandés par le client, le mode de paiement sera de 50% par virement ou acompte lors de la commande, n’acceptant dans ce cas que le paiement en contre-remboursement des 50% restants. elsr-andaluz.com, vous demandera une pièce d’identité et un justificatif de domicile que vous devrez nous envoyer par e-mail qui vous sera indiqué en temps voulu.

(Avec une limite d’argent liquide de 2.499 € selon la loi 7/2012 qui limite les paiements en espèces)

3. LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR DE LIVRAISON

3.1. LIVRAISON DES PRODUITS

3.1.1. Nous enverrons au client ses produits à l’adresse de livraison indiquée dans son formulaire de données personnelles.

3.1.2. Les frais de port sont de 3€ pour l’Espagne.

3.1.3. Nous entendons par heures et jours les heures et jours de travail, à l’exclusion donc des samedis et dimanches et des jours fériés. Si pour une raison imputable à elsr-andaluz.com ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l’incident et des solutions alternatives seront proposées.

3.1.4. Le Client s’engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée se trouve à l’adresse indiquée pour recevoir le colis. S’ils ne sont pas là du premier coup, le transporteur insistera plusieurs fois. S’il n’est toujours pas possible de livrer la commande, celle-ci nous sera retournée, avec le remboursement conséquent au Client du paiement effectué, déduction faite de la livraison ou du retour de la marchandise, qui sera à la charge du Client.

3.1.5. Si votre commande est spéciale, le délai de livraison augmente et peut varier en fonction de la commande, il serait donc plus précis de connaître en détail votre commande.

3.2. GARANTIE DU PRODUIT

3.2.1. Les produits fournis par elsr-andaluz.com sont garantis à partir de la réception du produit contre tout défaut de fabrication ou de montage.

3.2.2. Les produits fournis par elsr-andaluz.com sont principalement des produits à usage professionnel destinés aux entreprises et aux professionnels, la garantie est donc stipulée par le fabricant dans le document de garantie inclus dans chaque produit auquel il s’applique, et la période de garantie peut varier entre 6 et 24 mois.

3.2.3. Tous les produits électriques fournis par elsr-andaluz.com sont vérifiés avant d’être envoyés, et il est confirmé que l’appareil fonctionne correctement.

3.2.4. La garantie des produits commercialisés par elsr-andaluz.com s’applique uniquement et exclusivement aux produits eux-mêmes et, par conséquent, les frais d’expédition entre l’entrepôt de elsr-andaluz.com et l’adresse où se trouve le produit, aller et retour, ne sont PAS INCLUS. Ainsi, tant pendant la période de garantie qu’en dehors de celle-ci.

3.3. RETOURS

3.3.1. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander son renvoi en envoyant un courrier électronique à direccion@elsr-andaluz.com

3.3.2. Le délai de retour est de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de l’envoi. Le remboursement du montant sera effectif dans le même mode de paiement dans lequel il a été effectué au moment où nous recevons la marchandise, ce qui nous enverra le client assumant les frais d’expédition.

3.3.3. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires ou cadeaux inclus. Le remboursement du montant ne sera effectif que lorsque la marchandise arrivera dans nos locaux et qu’il sera vérifié que le produit n’a pas été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit.

Nous vous rembourserons le paiement reçu de votre part, à l’exception des frais supplémentaires résultant du transport de la livraison, ainsi que des frais additionnels, emballages spéciaux, emballages cadeaux, etc.

3.3.4. Si le retour est dû au fait que le produit est défectueux ou n’a pas été commandé, ainsi que les produits défectueux sous garantie, les frais de collecte de la marchandise seront pris en charge par elsr-andaluz.com.

4. OBLIGATIONS D’ELSR-ANDALUZ ET DU CLIENT

4.1. elsr-andaluz.com engage à mettre à la disposition du client toutes les informations nécessaires relatives aux produits qu’elle propose ainsi qu’aux commandes. elsr-andaluz.com n’est pas responsable de l’inexécution des présentes conditions en cas de force majeure et en cas de faute du client ou de fait imprévisible d’une personne étrangère au contrat.

4.2. Le Client s’engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. elsr-andaluz.com protégera les données conformément à la loi. Le client s’engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et les frais d’expédition correspondants.

4.3. Nous vous rappelons qu’il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. elsr-andaluz.com n’est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, en général, de tout dommage résultant d’un manquement du Client à sauvegarder les données contenues dans les produits achetés.

4.4. elsr-andaluz.com n’est pas responsable des conséquences qui peuvent résulter d’une utilisation inappropriée des produits vendus dans ses Boutiques en Ligne.

5. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DES COMMENTAIRESNTS

5.1. Les données personnelles à fournir par le Client sont indispensables pour l’envoi des commandes et l’établissement des factures. Le fait de ne pas fournir ces informations entraînera l’annulation automatique des commandes. En s’inscrivant sur la page, le Client accepte de fournir des données personnelles valides, données qui permettent la prestation du service par elsr-andaluz.com et l’identification correcte du Client inscrit, ainsi que l’envoi d’informations et de publicité des différents produits et offres que elsr-andaluz.com peut avoir sur ses pages web.

Pour plus d’informations, voir la section Politique de confidentialité.

5.2. Toutes les opinions écrites par les clients sont contrôlées par l’équipe de marketing. Si les avis reçus portent atteinte à la loi, à l’éthique ou à la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, propos hors contexte, etc.), elsr-andaluz.com se réserve le droit de les rejeter ou de les modifier.

6. LIENS AVEC DES TIERS

6.1. Il existe la possibilité de partager des contenus ou tout type d’information à travers des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou d’autres applications, cette activité étant soumise aux conditions d’utilisation et d’enregistrement expressément établies par ces plateformes en ligne, sans que elsr-andaluz.com n’assume aucune responsabilité directe ou indirecte quant aux contenus qui y sont publiés par les utilisateurs.

6.2. Dans ces cas, vous devez être conscient qu’en accédant à ces réseaux, vous quittez les pages web des magasins, pour accéder à un environnement non contrôlé par elsr-andaluz.com. Par conséquent, elsr-andaluz.com n’assumera aucune responsabilité pour d’éventuelles atteintes à la sécurité de ces environnements.

6.3. elsr-andaluz.com décline toute responsabilité découlant de l’échange d’informations entre utilisateurs par le biais des pages web. La responsabilité de la diffusion des données et des déclarations diffusées sur ses pages web incombe en tout état de cause à ceux qui les font.

7. MODIFICATIONS DES MENTIONS LÉGALES

7.1. elsr-andaluz.com se réserve le droit de modifier le présent Avis Légal sans que l’acceptation expresse préalable de l’Utilisateur soit nécessaire, les modifications introduites étant comprises comme acceptées tacitement par l’Utilisateur dans le cas où il continuerait à accéder aux pages Web à partir de la date de publication desdites modifications. Dans le cas contraire, l’utilisateur doit cesser immédiatement d’accéder aux sites Web et/ou de les utiliser.

7.2. Ce contrat a été initialement rédigé en espagnol et l’utilisateur accepte que la version espagnole de ce document prévale sur toute version de celui-ci dans une autre langue.

8. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

8.1. Le présent accord sera interprété conformément aux lois de l’Espagne et régi par celles-ci.

8.2. Les parties conviennent, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, de se soumettre à la juridiction des Cours et Tribunaux de Valence (ESPAGNE), sauf si le client est un particulier, auquel cas ce seront ceux du domicile du client.

Alternativement, en tant que membre de Confianza Online et selon les termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l’accessibilité, le Client pourra utiliser le système de résolution extrajudiciaire des litiges de Confianza Online (www.confianzaonline.es), à son choix.